Todo claro,
desde el principio.

1. SOMOS BLOOM

Este sitio pertenece a BLOOM RETAIL SPA, RUT 78.458.567-0. Puedes visitarnos en Av. Recreo #620, módulo 9, Interior supermercado Líder Recreo, Rancagua, o escribir a bloomrancagua@gmail.com.

2. Pedidos, precios y confirmación

Los precios se expresan en pesos chilenos. Antes de confirmar puedes revisar productos, variantes, cantidades, descuento y modalidad de entrega, y corregir tus datos. El servidor verifica el precio y el stock al registrar el pedido.

Confirmar tu pedido registra una solicitud pendiente de revisión y pago. No se realiza un cobro automático. Te contactaremos para confirmar disponibilidad, el importe final y las condiciones de entrega. La confirmación incluirá el detalle de tu pedido.

3. Retiro y despacho

El retiro en la tienda de Recreo no tiene costo cuando esté disponible. Espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir.

En despacho por pagar, el importe de transporte no forma parte del total de productos. Antes de confirmar debes aceptar el aviso destacado. Te informaremos la tarifa y el plazo antes de despachar; el transporte se paga por separado al transportista. No despacharemos sin coordinar contigo esa información.

Si se habilita tarifa automática, verás el monto antes de confirmar. Se determina según la distancia en línea recta desde el punto de salida más cercano, el radio de cobertura y las tarifas de la tienda. No representa kilómetros de conducción. Un cambio de dirección o de tarifa requiere una nueva revisión del resumen.

Revisa calle, número, comuna, región y WhatsApp. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Los plazos y la cobertura se coordinan antes del despacho; no se informan fechas garantizadas sin confirmación.

4. Códigos y promociones

Un código activo aplica el porcentaje indicado sobre productos elegibles, sin descontar el despacho. No es acumulable con otro código en el mismo pedido ni canjeable por dinero. El resumen informa el ahorro antes de confirmar.

BLOOM5: 5% sobre productos, sin mínimo de compra, un uso por correo. No es necesario aceptar publicidad para usar un descuento. Un pedido cancelado no cuenta como uso vigente del código.

5. Cambios, devoluciones y tus derechos

Si un producto nuevo presenta fallas o no cumple lo ofrecido, puedes ejercer la garantía legal dentro de los seis meses desde su recepción y elegir la solución que corresponda: cambio, reparación o devolución de lo pagado, conforme a la Ley del Consumidor.

En compras online, el derecho a retracto permite arrepentirse dentro de los diez días desde la recepción, antes de utilizar el producto. Si no se envía la confirmación escrita correspondiente, el plazo puede extenderse a noventa días. Existen excepciones legales para ciertos bienes; una eventual exclusión debe informarse de manera destacada en la ficha y antes de pagar. No excluimos el retracto de todo el catálogo de forma general.

Los bienes de uso personal o higiene cuyos sellos se hayan abierto después de la entrega pueden quedar dentro de una excepción legal cuando ello implique un riesgo de salud o higiene y se haya informado oportunamente. La apertura del sello no elimina por sí sola los derechos por un defecto de origen.

Para solicitar una revisión, escribe a bloomrancagua@gmail.com con el número de pedido y una descripción del caso. Podemos pedir un comprobante de compra y antecedentes razonables; conservar el embalaje puede ayudar, sin transformarlo en una barrera para ejercer la garantía legal.

Información de referencia: garantía legal, SERNAC y reglamento sobre retracto.

6. Privacidad y comunicaciones

Los datos para coordinar una compra se tratan según nuestra política de privacidad. Los correos y mensajes promocionales requieren una autorización adicional y pueden cancelarse. Las condiciones no implican renunciar a derechos irrenunciables de las personas consumidoras.