Tu información,
con cuidado.

1. Quién cuida tu información

El responsable es BLOOM RETAIL SPA, RUT 78.458.567-0, titular de SOMOS BLOOM. Nuestra tienda se encuentra en Av. Recreo #620, módulo 9, Interior supermercado Líder Recreo, Rancagua, Chile. Para consultas de privacidad escríbenos a bloomrancagua@gmail.com.

2. Los datos que compartes

Al hacer un pedido solicitamos nombre, correo electrónico y WhatsApp de contacto. Si eliges despacho, pedimos calle, número, comuna, región y las referencias que decidas agregar. Guardamos la selección, cantidades, importes, descuentos, modalidad de entrega y estado del pedido.

El formulario de contacto registra nombre, correo, asunto y mensaje. También conservamos tu decisión de cookies y los registros de aceptación, rechazo o retiro de autorizaciones, con su fecha y versión.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para gestionar tu solicitud, confirmar disponibilidad, responder consultas, emitir las confirmaciones correspondientes y coordinar el pago, retiro o despacho. Los mensajes necesarios sobre tu pedido pueden llegar al correo o WhatsApp que proporcionas.

Solo quienes gestionan la tienda acceden a los datos del pedido mediante el panel protegido. Cuando se contrate un despacho, se comunicarán al transportista únicamente los datos necesarios para la entrega. No vendemos tus datos ni los entregamos a otras marcas para sus campañas.

Si se habilita el despacho automático y autorizas la consulta, enviamos a Google Maps la calle, número, comuna y región para ubicar la dirección. No incluimos tu nombre, correo, WhatsApp ni departamento en esa consulta. La tarifa se calcula por distancia en línea recta; no es una medición del recorrido por calles. Puedes solicitar retiro o coordinación directa si no deseas esa consulta.

4. Promociones, solo si tú quieres

Las novedades comerciales por correo y WhatsApp tienen autorizaciones opcionales y separadas. No se activan por escribir tus datos, aceptar las condiciones de compra o decidir sobre cookies. Comprar y usar un código de descuento no exige suscribirse.

Puedes cancelar cada canal en la página de baja de promociones, escribir al correo de privacidad o solicitarlo por el mismo canal en que recibiste un mensaje. La solicitud de baja se registra para detener nuevos envíos comerciales. Esto no impide las comunicaciones necesarias de un pedido pendiente.

Navegación y preferencias, con tu permiso

Si aceptas estadísticas, guardamos un identificador aleatorio en este navegador y registramos páginas y productos vistos, favoritos, acciones de bolsa e inicio de pedido. No capturamos lo que escribes en formularios, datos de tarjeta ni búsquedas que puedan contener datos personales.

Solo vinculamos ese historial a tu nombre y correo si además marcas la autorización específica al confirmar un pedido. Es independiente de comprar y de aceptar promociones. Mostramos a la tienda los intereses observados para entender preferencias; no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales.

El historial y su vínculo identificable se conservan por un máximo de 90 días. Puedes retirar estadísticas desde las preferencias de cookies: se elimina el historial asociado a este navegador y se detiene la recolección. También puedes pedir su eliminación al correo de privacidad. Los registros necesarios del pedido y la evidencia de tus autorizaciones se conservan por separado para sus finalidades correspondientes.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar el pedido, atender garantías y cumplir obligaciones legales. Las autorizaciones y retiros se conservan como evidencia y para respetar tus preferencias. La elección de cookies tiene una vigencia de 90 días y puede cambiarse antes.

Aplicamos controles de acceso, contraseñas protegidas, sesiones privadas y validación de solicitudes. No solicitamos ni guardamos datos de tarjeta. Los archivos y credenciales internos no son recursos públicos del sitio.

6. Tus datos siguen siendo tuyos

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación o bloqueo cuando corresponda y revocar la autorización para promociones. Escríbenos a bloomrancagua@gmail.com indicando el correo o WhatsApp relacionado con tu solicitud. Podremos pedir solo lo necesario para confirmar tu identidad; no envíes contraseñas ni datos bancarios.

Una solicitud de eliminación se atenderá considerando los registros que debamos conservar por obligaciones legales o por la gestión de un pedido. Esta política se ajustará ante cambios relevantes del servicio o de la normativa, incluidos los aplicables desde el 1 de diciembre de 2026.